Charla: Técnicas de facilitación en resolución de conflictos

La Secretaría de Igualdad de oportunidades de UPCN participó de esta charla, organizada por el cuerpo de delegad@s del Hospital J.B. Iturraspe, dentro del Programa de "Formación de Facilitadores de procesos de consenso y abordaje constructivo de conflictos públicos".

 

En ella se abordó la temática referida a la escucha activa y empática en la prevención, resolución y contención adecuada de los conflictos, mediante el desarrollo de los siguientes items, entre otros:

  • elementos del conflicto
  • tipos de diálogo
  • escucha efectiva
  • comunicación no verbal, el lenguaje corporal
  • comunicación eficaz y empática
  • abordaje constructivo del conflicto

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